Unternehmergrundsätze

Das Prinzip des Lebens: Ein Unternehmen dient der Verbesserung der Lebensqualität aller Beteiligten - des Unternehmers, der Kunden und der Mitarbeiter. Der Kunde definiert letztendlich das Geschäft, der Unternehmer erfindet es.

Das Prinzip des Führens: Entwicklung und Erfolg eines Unternehmens hängen mit einer klaren Vision, einer eindeutig definierten Geschäftsidee und der entsprechenden klaren Kommunikation eng zusammen. Wer erfolgreich ist, muss in den Grundlagen gut sein.

Daran und nicht darin: Die unternehmerische Tätigkeit muss zu einem großen Teil Unternehmensentwicklung durchführen. Operative Tätigkeiten des Unternehmers sind notwendiger Bestandteil des Erfolgs, aber sie reichen nicht aus und können dem Unternehmen sogar schaden. Niemals darf die Entwicklung durch das Tagesgeschäft verhindert werden.

Der Weg des geringsten Widerstands: Die Struktur bestimmt den Weg, den Mitarbeiter und Unternehmer bei der täglichen Arbeit wählen. Eine gute Struktur besteht aus einer klaren Vision, einer positiven Spannung zwischen der Realität und der Vision und der Schaffung von klaren Regeln und Arbeitsbedingungen. Aus diesem Grunde schaffen wir immer zunächst die Strukturen, bevor wir ein Geschäft beginnen, einen Mitarbeiter einstellen oder eine bedeutende neue Aktivität durchführen.

Systematisierung + Produkte: Das System verrichtet die Arbeit, die Menschen betreiben das System. Routine-Tätigkeiten, die ohne ein erkennbares System betrieben werden, können dem Unternehmen schaden und sind schwer zu kontrollieren und zu verbessern. Der Sinn des Systems für den Unternehmer ist die Freiheit, das zu tun, was der Unternehmer tun will. Projekte sind immer ein Problem, Produkte immer eine Lösung.

Der Unternehmensentwicklungsprozess: Innovation, Quantifizierung und Implementation bilden die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Menschen kaufen Gefühle: Dieser Grundsatz bildet zusammen mit einer Prozessroutine die Basis für jede gute Marketingaktivität. Der Kunde bestimmt den Marketingprozess, nicht der Unternehmer.

Wenn etwas nicht funktioniert, trenne Dich vom Chaos und versuche etwas Neues. Dieser Grundsatz besagt, dass man erfolglose Aktivitäten unterlassen muss und chaotische Entwicklungen  (Mitarbeiter, Partner, Projekte, Produkte, Kunden) beenden muss. Gleichzeitig wird durch den Unternehmensentwicklungsprozess der Weg für neue Innovationen frei.

Ehrlich währt am längsten: Wir versprechen den Kunden nur Dinge, die wir tatsächlich erfüllen können. Das erspart spätere Diskussionen und führt auf Dauer zu zufriedenen Kunden. Kunden, die Dinge wollen, die wir nicht wollen oder Kunden, die wir nicht wollen, lehnen wir freundlich und fair ab.

Wähle den größten Hebel: Alle Aktivitäten, insbesondere im Marketing, müssen auf den größtmöglichen Hebel hin überprüft werden. Jede Aktivität, die mit einem geringen Hebel ausgeführt wird, verursacht unnötigen Energieaufwand (Zeit, Geld, Schwierigkeiten).

Maximiere die Möglichkeiten: Wenn eine Entscheidung ansteht und die Wahl unklar ist, entscheiden wir uns für den Weg, der später die meisten Möglichkeiten beinhaltet. 

Dr. Peter Hettenbach in Abstimmung mit Dr. Jochen Sommer
Schwetzingen im Januar 2011